Mejora y optimización Antiguo
Detrás de un simple gesto, una gran compañía

“La vida es un 10% lo que te pasa y un 90% como respondes a ello” (Lou Holtz). Para Zelenza la mejora no es optativa se trata de un impulso constante de adaptación y perfeccionamiento de la eficiencia. El marco propuesto se basa en medir para comprender y comprender para mejorar.

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Nuestra propuesta de mejora se contruye a través de las personas (medición del desempeño) los procesos (modelo de indicadores, KPIs) y la tecnología como medio para automatizar.

Zelenza desarrolla modelos de indicadores específicos que dan trazabilidad a necesidades de negocio hasta los KPIs. Se emplean técnicas de gestión de riesgo en Servicios gestionados para reaccionar a tiempo a amenazas potenciales.

El resultado es hacer compatible el rendimiento con la calidad en unos términos identificables por el Negocio en sus procesos.

CARACTERÍSTICAS:

  • Gestión y modelo de indicadores. generación de cuadro de mando
  • Técnicas formales de mejora orientadas a la normalización del desempeño de las personas
  • Gestión del riesgo y mejora continua con ITIL ® y Lean IT
  • Orquestación y automatización de procesos: gestión unificada de la demanda.
  • Assessment de madurez para establecer un itinerario de mejora